常 見 問 題

Q： 如何註冊成為士盟科技官網會員?

A：
Step 1: 點擊畫面右上角之「登入/註冊會員」人頭圖示，選擇 「註冊會員」。
Step 2: 依據需求選定其一會員身分，並在完成資料填寫(帳號密碼、個人資料)，進行信箱驗證後，即可成為士盟會員。

Q： 未收到【會員資格啟動信】?

A：
(1)請先確認註冊帳號，是否登入正確，若有誤請您重新註冊。
(2)若您未收到【會員資格啟動信】，建議至垃圾郵件查看，或者請直接查詢由系統發出的EMAIL郵件，寄件者為「noreply@simutech.com.tw」。
(3)若需重新寄送【會員資格啟動信】，請登入會員，點擊畫面右上角之「一般會員專區」字樣，至會員專區>會員資料>基本資料，點擊(未驗證)。

Q： 一般會員與產品會員有何差異?

A：
請詳會員分級說明。

Q： 如何升級產品會員?

A：
Step 1: 登入會員
Step 2: 點擊畫面右上角之「一般會員專區」字樣，至會員專區>會員資料>產品資料>新增產品資料。
*產品會員資格：購買士盟產品且維護期內之客戶。

Q： 忘記帳號密碼怎麼辦?

A：
請點選忘記帳號密碼，依照網頁填寫資料進行查詢。

Q： 該如何修改個人資料及密碼？

A：
請點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，至「會員專區>基本資料/修改密碼」即可進行變更。

Q： 訂閱及取消電子報

A：
請點選「會員登入」，至「會員專區>基本資料」，您可由此自行「 勾選」 電子報寄送服務。

Q： 登入會員後，是否可以下載 / 收藏 【技術專區】?

A：
(1)一般會員:原廠技術期刊、用戶大會文獻、外掛擴充程式、線上影音課程，皆可下載 / 收藏。
(2)產品會員:原廠技術期刊、用戶大會文獻、外掛擴充程式、線上影音課程、軟體操作技巧、軟體安裝說明，皆可下載 / 收藏。

Q： 如何報名課程？

A：
請先成為士盟官網會員。登入會員後，點選「報名」按鈕後，網頁將連結至報名頁面，報名表單內所需資訊，請務必填寫詳細。

Q： 請問可以上課當天報名課程嗎？

A：
恕不接受開課當天報名；課程名額有限，尤其基礎訓練課程報名最為踴躍，請提早一個月前預先線上報名，以免向隅。

Q： 報名課程怎樣才算報名成功呢？

A：
(1)請至帳號E-mail收到【完成報名通知信】，即代表已完成報名.
(2)若報名課程後三日內仍未收到通知，則請來電洽詢(02)2511-7600。
(3)若您未收到【完成報名通知信】，建議請先至垃圾郵件檢視，或請直接查詢由系統發出的EMAIL郵件，寄件者為「noreply@simutech.com.tw」。

Q： 教育訓練課程的開班標準？

A：
(1) 課程報名人數需4人以上，達開班標準。（同公司不得超過2人）
(2) 如遇天災，如颱風、地震、水災等不可抗拒因素，導致課程變更或取消，士盟科技保有最終變更之權利。

Q： 如何得知是否開課？

A：
如因故無法開課，會在開課前3~5天以E-mail通知學員；若會開課則會寄發【出席確認信】確認您是否前來參與課程。

Q： 如何收到【出席確認信】？

A：
(1)因報名人數未達開班標準，故未發布開課通知；若達開班人數，士盟將主動透過E-mail寄發【出席確認信】。
(2)若您沒有收到【出席確認信】，建議於垃圾郵件查看，或請直接查詢由系統發出的EMAIL郵件，寄件者為「edu@simutech.com.tw」。
(3)若課程日期前二日（不包含例假日）仍未收到通知，則請來電洽詢(02)2511-7600。

Q： 如事先已知上課當天無法出席、可否延至下一期課程或改上其他課程？

A：
學員如因故當天無法出席上課，需延期者或欲改上其他課程，請務必於開課前四日（不包含例假日）電洽告知，恕不接受電子郵件通報。

Q： 我已完成報名，請問要如何繳交費用？

A：
若需繳交上課費用者將於開課前三日（不包含例假日）寄發【繳費通知信】，請於收到信件後，於開課前二日（不包含例假日）完成匯款。

Q： 請問可以上課當天在報到處才現場繳費嗎？

A：
否，請於開課前二日（不包含例假日）完成匯款。

Q： 發票領取方式？

A：
(1)發票統一開課當天領取。
(2)若您多人團報需要個別開立發票，請於報名時選填【分別開立個別發票】。

Q： 請問發票內容有誤需何時告知更換？

A：
(1)因發票資料是您報名時提供，發票請於開課當天完成確認。
(2)發票開立恕無法跨年、跨月。

Q： 請問若已完成繳費，但因故無法親自前去上課，是否可以退費？

A：
(1)上課費用一經繳費將無法辦理退費，若需延期者或欲改上其他課程，請務必於開課前四日（不包含例假日）電洽:(02)2511-7600告知。
(2)士盟科技因故將課程延期或取消時，上課費用可全額保留或退款。

Q： 若因故無法親自前去上課，是否可以由他人代替上課？

A：
欲更改上課人員者，請於開課前四日（不包含例假日）致電告知本公司，並需經負責業務確認並完成線上報名。

Q： 課程異動通知方式？

A：
課程如遇特殊天候因素影響，請依人事行政局發佈之訊息為準，若上課所在地停止上班，則停課，並洽課程承辦人於他日另行補課。
若有不可抗力因素，士盟保有彈性調度的權利，並會以E-mail方式發送停課、調課通知。

Q： 上課時可以錄音或錄影嗎？

A：
為尊重講師設計課程之智慧財產權益，學員上課期間，請勿進行拍照、錄音及錄影。

Q： 是否有提供完課證書？

A：
課程全程出席者得發給證書乙張，唯基礎課程須通過課後測驗方能發給證書。

Q： 官網開放課程已無可上課時段，請問如何提出加開需求？

A：
您可於上班時間洽負責業務，或將需求寄信至E-mail「edu@simutech.com.tw」。
(1) 需求內容請提供：課程名稱、預計參加人數。
(2) 士盟保留課程加開及課程日期安排之權利，並根據「開課辦法」實行開班評估。
(3) 當達到開班標準，士盟將安排上課時間並聯繫您，請耐心等候通知。

Q： 如何報名活動?

A：
登入會員後，點選「報名」按鈕後，網頁將連結至報名頁面，報名表單內所需資訊，請務必填寫詳細。

Q： 報名活動怎樣才算報名成功呢?

A：
(1)請至帳號E-mail收到【完成報名通知信】，即代表已完成報名.
(2)若您沒有收到【完成報名通知信】，建議於垃圾郵件查看，或者請直接查詢由系統發出的EMAIL郵件，寄件者為「noreply@simutech.com.tw」。

Q： 我已完成報名，請問要如何繳交費用？

A：
請於收到【繳費通知信】後，於活動規範時間內完成匯款。

Q： 活動異動通知方式？

A：
(1)課程如遇特殊天候因素影響，請依人事行政局發佈之訊息為準，若上課所在地停止上班，則停辦。
(2)若有不可抗力因素，士盟保有彈性調度的權利，並會以E-mail方式發送停辦、調動通知。

Q： 活動時可以錄音或錄影嗎？

A：
為尊重講師設計活動之智慧財產權益，學員上課期間，請勿進行錄音或錄影。

Q： 若因有事無法親自前去參加，是否可以由他人代替上課？

A：
欲更改出席人員，請於活動前五日（不包含例假日）致電告知本公司，需經負責業務確認並完成線上報名。

Q： 如何取消活動報名?

A：
請直接洽詢活動聯絡窗口。

Q： 活動相關問題應該找誰洽詢?

A：
有關各活動相關問題（包含您的報名資訊），請直接洽詢各活動聯絡人；您可在活動資訊頁找到「聯絡窗口資訊」。

Q： 登入會員後，是否可以下載 / 收藏 【技術專區】?

A：
(1)一般會員:原廠技術期刊、用戶大會文獻、外掛擴充程式、線上影音課程，皆可下載 / 收藏。
(2)產品會員:原廠技術期刊、用戶大會文獻、外掛擴充程式、線上影音課程、軟體操作技巧、軟體安裝說明，皆可下載 / 收藏。
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